Refund policy

Vi har en 100-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 100 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering: 

• Din vare skal være i samme stand, som da du modtog den. 
• Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. 
• Produktet skal forblive i sin originale tilstand - må ikke tilpasses eller skæres til.
  

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på shop@nobase.dk

Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: 

Nobase ApS
Sydbakken 22, 
8462 Harlev J

Ved returnering af varer er du som kunde ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger. 

Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på shop@nobase.dk. 

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på shop@nobase.dk.